Conditions générales de vente
Cindy Montier — Naturopathe
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Article 1 — Identification
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux prestations proposées sur le site www.cindymontier-naturopathe.com par :
Cindy Montier, entrepreneur individuel (EI)
Activité : naturopathie et accompagnement en hygiène de vie.
SIREN : 835 257 056
E-mail : cindymontier@yahoo.fr
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Cindy Montier et les clients particuliers qui réservent une consultation ou souscrivent un accompagnement.
Les prestations proposées aux entreprises peuvent faire l'objet de devis et de conditions contractuelles spécifiques.
Article 2 — Nature des prestations
Cindy Montier propose des consultations de naturopathie et des accompagnements personnalisés autour de l'hygiène de vie, de l'alimentation, du sommeil, de la gestion du stress et de la vitalité.
La naturopathie constitue une démarche complémentaire de bien-être. Elle ne se substitue pas à une consultation médicale, à un diagnostic ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Les conseils sont adaptés aux informations communiquées par le client et ne constituent pas une garantie de résultat.
Article 3 — Prestations et tarifs
Les prestations proposées sont les suivantes :
Première consultation de naturopathie
Durée : 75 minutes
Tarif : 120 € TTC
Comprend un entretien approfondi et la transmission d'un programme d'hygiène de vie personnalisé.
Consultation de suivi
Durée : 45 minutes
Tarif : 90 € TTC
Réservée aux clients ayant déjà effectué une première consultation. Elle permet de faire le point sur les changements engagés et d'ajuster les recommandations.
Programme Vitalité 40+
Durée : 3 mois
Tarif : 750 € TTC
L'accompagnement comprend :
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Une première consultation de 75 minutes.
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Trois consultations de suivi de 45 minutes.
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Un programme d'hygiène de vie personnalisé et ses ajustements.
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Un point hebdomadaire par message pendant trois mois.
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Des ressources pratiques adaptées aux besoins.
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Un bilan final intégré à la dernière consultation.
Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises. Ils peuvent évoluer, mais le tarif applicable est celui communiqué et accepté lors de la commande.
Article 4 — Réservation et paiement
Les consultations sont réservées directement sur le site internet, via le système de réservation en ligne.
Le paiement sécurisé est effectué à travers les solutions proposées par le site.
Pour les consultations individuelles, le montant total est réglé lors de la réservation.
Pour le programme Vitalité 40+, deux modalités sont proposées :
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Paiement comptant : 750 € à l'inscription.
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Paiement échelonné : trois mensualités de 250 €, sans frais supplémentaires, selon l'échéancier présenté lors de la commande.
Le paiement en trois fois constitue un échelonnement du règlement du prix total du programme et non trois abonnements mensuels indépendants.
En cas d'échec de paiement, le client est contacté afin de régulariser la situation. Toute éventuelle suspension de l'accompagnement est organisée dans le respect des droits du consommateur et des prestations déjà effectuées.
Une confirmation de commande récapitulant la prestation choisie, son prix et les conditions applicables est adressée au client sur un support durable.
Article 5 — Déroulement des consultations
Les consultations se déroulent principalement en visioconférence, aux dates et horaires convenus lors de la réservation.
Le client veille à disposer d'une connexion internet adaptée et à s'installer dans un environnement permettant un échange confidentiel.
En cas de difficulté technique empêchant la réalisation du rendez-vous, les parties conviennent d'un nouveau créneau.
Le programme de trois mois débute à la date de démarrage convenue entre les parties.
Les trois consultations de suivi sont réparties sur la durée du programme, en fonction des disponibilités convenues.
Les échanges hebdomadaires ont pour objectif d'accompagner la mise en application des conseils. Ils sont limités aux questions relatives au programme, à raison d'un point par semaine, avec une réponse sous deux jours ouvrés.
Ils ne constituent ni un service de permanence, ni une prise en charge médicale, ni un dispositif d'urgence.
Article 6 — Annulation et report
Toute demande d'annulation ou de report d'un rendez-vous doit être adressée au moins 24 heures avant l'horaire prévu.
En cas de demande effectuée dans ce délai, un nouveau créneau peut être proposé ou la consultation annulée et remboursée, sous réserve des règles applicables au droit de rétractation.
Pour les annulations intervenant moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas d'absence du client, la consultation pourra être considérée comme due, sauf motif légitime justifiant un examen particulier de la situation et sous réserve des droits légaux du consommateur.
En cas d'empêchement de Cindy Montier, un nouveau rendez-vous sera proposé. Si aucun report satisfaisant n'est possible, la prestation non réalisée sera remboursée.
Les reports de séances du programme sont organisés dans la mesure du possible pendant sa durée de trois mois.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client ayant conclu un contrat à distance dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de sa conclusion pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être formulée par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée par e-mail à cindymontier@yahoo.fr, ou au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV. Le client peut également utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site conformément aux dispositions applicables.
Prestation commencée avant la fin du délai de 14 jours
Si le client souhaite débuter sa consultation ou son programme avant l'expiration du délai légal, sa demande expresse est recueillie préalablement.
En cas de rétractation alors que l'exécution du service a déjà commencé à sa demande expresse, le montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu'à la notification de sa décision peut rester dû, dans les conditions prévues par la loi.
Pour une prestation intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le client perd ce droit lorsque les conditions légales sont réunies, notamment son accord préalable exprès et sa reconnaissance de cette conséquence.
Pour un programme de trois mois, le droit de rétractation ne disparaît pas du seul fait de la réalisation de la première consultation.
Les remboursements éventuellement dus sont effectués dans le délai légal de 14 jours suivant la notification de la rétractation, selon les conditions prévues par le Code de la consommation.
Article 8 — Interruption du programme
Le programme Vitalité 40+ est conclu pour une durée déterminée de trois mois et ne fait l'objet d'aucune reconduction automatique.
Toute demande d'interruption anticipée peut être adressée par écrit à Cindy Montier.
En dehors du droit légal de rétractation, les conséquences financières d'une interruption sont appréciées en tenant compte des prestations réalisées, de celles restant à fournir, des circonstances de l'interruption et des droits du consommateur.
En cas d'impossibilité durable de poursuivre l'accompagnement pour un motif légitime, une solution adaptée est recherchée, pouvant comprendre un report ou un remboursement des prestations non réalisées.
Les sommes dues ou remboursables sont calculées et justifiées en fonction de la situation contractuelle.
Article 9 — Confidentialité et données personnelles
Les informations communiquées pendant les consultations sont traitées avec confidentialité.
Les données personnelles sont utilisées dans le cadre de la gestion des réservations, des paiements et de l'accompagnement.
Les données relatives à la santé font l'objet de précautions particulières, conformément à la réglementation applicable.
Les finalités des traitements, les bases légales, les durées de conservation et les modalités d'exercice des droits sont détaillées dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
Article 10 — Responsabilité
Cindy Montier s'engage à réaliser les prestations convenues avec diligence, dans le cadre de ses compétences et de son activité.
L'accompagnement repose sur un échange et une collaboration avec le client, qui reste libre de mettre en œuvre les recommandations proposées.
Cindy Montier ne réalise aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun traitement et ne recommande pas l'arrêt ou la modification d'une prescription médicale.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur ni n'exclut une responsabilité qui ne pourrait légalement être écartée.
Article 11 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à :
Cindy Montier
E-mail : cindymontier@yahoo.fr
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
Médiateur désigné :
CNPM - MEDIATION - 21 avenue de la libération - 42400 SAINT-CHAMOND
Numéro Adhérent à mettre : CNPM8222
Site internet : https://www.cnpm-mediation.org/
Article 12 — Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables à la protection des consommateurs.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée prioritairement, sans priver le client de son droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales.
Formulaire de rétractation
À compléter et à transmettre uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l'attention de :
Cindy Montier EI
E-mail : cindymontier@yahoo.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation commandée :
Date de commande :
Nom et prénom :
Adresse postale :
Adresse e-mail :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) :